Conditions générales de vente

  1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par RELAX, entreprise individuelle immatriculée par Axel Séjour sous le numéro de siret 84229185800020, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au domicile du client, soit par téléphone, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

 

Axel Séjour se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

 

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Axel Séjour et est non contractuel.

 

   2. Caractéristiques essentielles des prestations

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur ce site internet.

Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau.

Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.

 

   3. Conditions de réalisation des prestations

La finalité de l’activité de RELAX est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Axel Séjour en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité d'Axel Séjour, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Axel Séjour pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

 

   4. Conditions de réalisation des Prestations

   4a. Lieux de délivrance des prestations

Axel Séjour n‘intervient que sur rendez-vous au domicile des clients.

 

   4b. Jours et horaires de délivrance des prestations

Les Prestations sont proposées aux jours et horaires indiqués sur le site internet.

Lors des séances de massages bien-être, Axel Séjour met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage chauffante, draps, têtière, serviettes, huile, musique).

Le client s’engage à mettre à disposition d'Axel Séjour un espace de 6m² dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

 

   4c. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par mail ou par téléphone au 06 22 74 73 14.

 

   4d. Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à [ préciser l’échéance ]. avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez- vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client n'est pas présent le jour de la séance.

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   4e. Paiement

Le paiement total de la séance s’effectue par chèque, espèce ou virement wero à la fin du rendez-vous.

 

   4f. Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Axel Séjour est réalisée de façon à ne pas avoir de retard.

 

Il est demandé au client d'être présent à l'heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Axel Séjour se réserve le droit d'annuler ou d'écourter la prestation d'un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

 

   5. Les cartes cadeaux

Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par email. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Axel Séjour.

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Axel Séjour procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.

 

Le « bon cadeau » est valable 4 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

 

   6. Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations d'Axel Séjour notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

 

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes dans les cas suivants (liste non exhaustive) :

- fièvre

- situation inflammatoire importante

- lumbago

- sciatique

- maladie grave (cancer…)

- traitement lourd (chimiothérapie… )

- phlébite

- maladie virale/infectieuse/contagieuse

- diabète important

- épilepsie

- maladie vasculaire grave

- maladie fongique grave

- infestation parasitaire

- fracture

- état fébrile ( alcool, drogue…)

- opération chirurgicale de moins de 3 mois

- grossesse de moins de 3 mois

- hémophile

- pathologie lourde…

 

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Axel Séjour au moment de la prise de rendez-vous.

Grossesse : Le massage d’une femme enceinte nécessite une prise en charge particulière. Pas avant 3 mois. Axel Séjour ne masse pas les femmes enceintes. La cliente doit informer Axel Séjour si elle est enceinte ou susceptible de l’être.

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En conséquence, Axel Séjour se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

 

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures.
 

   7. Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site internet. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.

 

RELAX n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où RELAX deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seraient réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

 

Axel Séjour se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

 

5€ de frais de déplacements sont à prévoir dans un rayon d'environ 20km autour de Trélazé.  Au delà de cette zone, le client devra contacter Axel Séjour au préalable afin d'obtenir un devis de frais de déplacement supplémentaire.

 

   8. Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident d'Axel Séjour, Axel Séjour se réserve le droit de re planifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Axel Séjour, tout type de contrat ou d’engagement avec ses clients seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Axel Séjour une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

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   9. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angers.

 

   10. Données personnelles

Nous nous engageons à ne collecter que les informations nécessaires à la prestation de nos services, et nous n'utiliserons ces informations que dans le cadre de nos séances de massage. Vos informations personnelles ne seront en aucun cas partagées avec des tiers sans votre consentement. De plus, nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

 

   11. Propriété intellectuelle

Axel Séjour est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site homerelax.net.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie du site homerelax.net est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Axel Séjour.